Kargo politikası
TESLİMAT VE KARGO POLİTİKASI
Oletürk'te, "Altın Sıvı"mızı size ulaştırma süreci, üretim sürecimiz kadar hassastır. Gönderinizi bir "paket" olarak değil, size gönderilen bir "teminat" olarak görüyoruz. İşte şeffaf teslimat standartlarımız:
1. KARGO SÜRESİ (HIZ POLİTİKASI) Siparişler şirketimizde "bekleme odalarında" tutulmaz.
Hafta içi: Saat 15:00'ten önce verilen tüm siparişler AYNI GÜN kargolanır.
Hafta sonu: Cumartesi günü saat 12:00'den sonra ve Pazar günü verilen siparişler Pazartesi sabahı ilk iş olarak kargolanır.
Not: Kampanya dönemlerinde veya mücbir sebep (yoğun kar yağışı vb.) durumlarında bu süre en fazla +24 saat uzayabilir.
2. ANLAŞILAN KARGO VE TESLİMAT SÜRELERİ Ürünlerimizi, Türkiye'nin en geniş dağıtım ağına sahip [YURTİÇİ KARGO / ARAS KARGO] güvencesiyle gönderiyoruz.
İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa (Büyükşehir Bölgeleri): Genellikle 1-2 iş günü.
Diğer Şehirler: 2-3 iş günü.
Kasaba/Şehir Dışı Bölgeler: Kargo şubesinin teslimat günlerine bağlı olarak 3-5 iş günü sürebilir.
3. KARGO ÜCRETLERİ Biz de sürpriz maliyetlerden hoşlanmıyoruz.
[1.500 TL] ve Üzeri: Kargo ÜCRETSİZ. Tüm masrafları biz karşılıyoruz.
[1.500 TL] ve Altı: Türkiye genelinde [75 TL] sabit kargo ücreti uygulanır. Bu ücret ödeme ekranında otomatik olarak eklenecektir.
4. "KIRILMAYA KARŞI GARANTİSİ" (EN ÖNEMLİSİ) Zeytinyağımız cam şişelerde olup, kargo süreci bazen zorlu olabilir. Ancak endişelenmeyin, risk tamamen Oleturk'e aittir.
Hava Yastığı Koruması: Şişelerimiz özel basınca dayanıklı hava yastığı ambalajında paketlenmiştir. Kırılma olasılığı %1'den azdır.
Kırık Gelirse Ne Olur?: Gönderiniz hasarlı gelirse, rapor tutmanıza gerek yoktur. Kutuyu açtığınızda kırık/sızıntılı bir şişe görürseniz, fotoğrafını çekip [WhatsApp Hattı veya E-posta yoluyla] bize gönderin.
Çözüm: Aynı gün içinde hiçbir soru sorulmadan ÜCRETSİZ olarak YENİ BİRİ gönderilecektir. Kırık camla uğraşmanızı istemiyoruz; atabilirsiniz.
5. SİPARİŞ TAKİBİ: Siparişiniz gönderildikten hemen sonra, SMS ve e-posta yoluyla bir "Gönderi Takip Numarası" alacaksınız. Bu numara ile paketinizin her hareketini anında takip edebilirsiniz.
6. ULUSLARARASI KARGO: Şu anda sadece Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde teslimat yapmaktayız.